Patiëntenraadpleging

Wat vinden patiënten van onze dienstverlening?

 

Om daar achter te komen, houdt huisartsenpraktijk Mozaiek periodiek patiëntenraadplegingen.

Mede naar aanleiding van de patiëntenraadpleging in 2012 werd de wachtkamer verbeterd wat betreft verlichting (nieuw plafond met verbeterde verlichting) en zitcomfort.

 

In 2013 hebben patiënten de praktijk opnieuw beoordeeld op een aantal belangrijke punten. Samengevat:

Patiënten geven de praktijk als geheel een 8,6 als rapportcijfer.

Patiënten zijn erg tevreden over de huisartsen en de medewerkers in de praktijk. De volgende cijfers worden gegeven aan de huisarts: Luisteren naar  mij als patiënt: 9.0,

Belangstelling voor mijn persoonlijke omstandigheden: 8.7,

Tijd voor mij hebben bij een consult: 8.3 en 

Mij betrekking bij besluiten over de behandeling: 8.5.

De behulpzaamheid van de andere medewerkers in de praktijk krijgt een 8.7.

Tevreden is men over de openingstijden (oordeel 8.7) en de mogelijkheden om een afspraak te maken op het door hen gewenste tijdstip (beoordeling 8.1) wat minder tevreden is men over de telefonische bereikbaarheid van de praktijk (oordeel 7.5).

 
Top