In het najaar 2015 vond een onderzoek plaats onder de bezoekers van de Rubenshoek. 100 mensen werden geïnterviewd terwijl zij in één van de de wachtkamers zaten te wachten.
Hieronder enkele resultaten:

De patiënten/cliënten in gezondheidscentrum de Rubenshoek komen ongeveer 5-10 keer per jaar.

95% van de cliënten kan altijd met vragen terecht in gezondheidscentrum de Rubenshoek, 5% soms en meestal.

97% van de cliënten vindt dat er goede en comfortabele zitplekken zijn in het gezondheidscentrum. 3% vindt dat er geen goede en comfortabele zitplaatsen, 1% gaf aan dat dit komt omdat hij vindt dat de stoelen te dicht op elkaar zitten.

82% van de cliënten vindt dat het gezondheidscentrum schoon is.
18% van de cliënten vindt dat de toiletten regelmatig niet schoon zijn.

75% van de cliënten vind dat er genoeg mogelijkheden zijn om het wachten prettiger te maken. De rest mist lectuur.

91% van de cliënten zou een bekende doorverwijzen naar gezondheidscentrum de Rubenshoek met een cijfer 7- hoger. 4% geeft als cijfer een 6 en 4% geeft een onvoldoende.

67% van de cliënten heeft de films in de wachtkamers gezien
33% van de cliënten heeft de films in de wachtkamers niet gezien

De meest bekeken films zijn: ‘Afspraken maken’, ‘Hart en vaatziekte’ en ‘Diabetes’

Over het algemeen zijn de cliënten in het gezondheidscentrum tevreden over de films die er afgespeeld worden op de tv- schermen. Wel geeft een groot deel van de cliënten aan dat men meer afwisseling zou willen in de films die vertoond worden.

Acties als gevolg van de klantraadpleging
Er is een waterautomaat in de wachtkamers geplaatst
Er zijn tijdschriften in de wachtkamers gelegd.
De films worden vaker afgewisseld.
De toiletten worden regelmatig gecontroleerd. Als ze vies zijn, worden ze schoongemaakt.

 
Top